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Q&A
よくある質問

主にお取引に関してのご質問

 

個人ですが、販売して頂けないでしょうか?
申し訳ありません。現在当社では法人様のみの対応とさせていただいております。
卸業者ですがプール&フィットネス繁盛ネットに会員登録できますか?
10月10日のリニューアルオープン以降は全ての法人様にご登録して頂ける通販サイトになりました。是非ご利用ください。
振込みしないと商品を届けて頂けないのでしょうか?
原則として初回お取引の場合はお振込確認後の出荷とさせていただいております。次回以降のお取引に関しましては、お客様の締日に合わせて掛売にて対応させて頂きます。
振込先を教えてください。
振り込み先口座は下記の通りです。お振込み確認後出荷の場合、振込み後にご一報いただけると処理がスムーズにできます。
三菱東京UFJ銀行(0005)
浄心支店(400)
普通預金口座 1057459
口座名義 株式会社三立   カ)サンリツ
すぐに請求書が欲しいのですが
お客様のご都合により請求締日より前に請求書を発行させていただくことはできます。
ご連絡いただければすぐに対応させていただきます。
領収書を発行して頂けますか?
通常お振込みいただいた場合、原則として領収書は発行しておりませんが、お客様で必要な場合はご連絡いただければすぐに対応させていただきます。
振り込み手数料を引いてもいいですか?
お振込み額が1万円以上の場合は弊社で手数料を負担させていただいておりますので、振込み手数料を引いた額をお振込みいただいて結構です。1万円未満の場合はお客様ご負担でお願いしております。
代引き(代金引換)で購入したいのですが。
西濃運輸の代引きでお送りさせていただくことができます。その際、代引き手数料が別途かかります。また、商品によって対応できないものもございますのでお問い合わせ下さい。
カタログを送ってもらえませんか。
すぐにお送りさせていただきます。ご住所、電話番号、ご担当者様のお名前を教えてください。また、こちらからもご請求いただけます。
届いた商品に納品書が入っていなかったのですが....
通常、当社から出荷する場合は納品書は商品に同梱させていただいておりますが、メーカーさんから直送する場合は商品に納品書が入っておりません。その場合後日郵便で届きますのでお待ちくださるか、お急ぎの場合はご連絡いただければ対応させていただきます。

主に商品に関してのご質問

 

残留塩素試薬に錠剤と顆粒がありますが何か違うのでしょうか?どちらがおすすめでしょうか?
錠剤タイプはぬれた手でも扱いやすい、顆粒タイプは溶けやすいなどの特徴がございますが、用途としては同じですのでどちらをお使いいただいてもいいかと思います。使い慣れた方をお使いください。
洗剤や薬品などを試してみたいのですが...
お試しいただけるサンプルを用意させていただくことができますので、お問い合わせください。
ごみをすくう網(アクアスイーパー)の部品だけを取り寄せすることは可能ですか
はい可能です。パーツによってはセットになるものもございますが、プール&フィットネス繁盛ネットに商品を掲載させていただいておりますので、ごらんください。
コースロープの別サイズ(18mなど)可能ですか?
はい可能です。価格はサイズによって変わりますのでお問い合わせください。
コースロープの配色変更は可能ですか?
はい可能です。フロート1個おきに違う色などもできます。変更に特別料金はいただいておりません。
プールフロアの別注サイズは可能ですか?
はい、可能です。ただし、別注サイズができるのは脚がV型のものだけになります。脚の高さ、天板のサイズ、天板の角のR加工などもできます。是非お問い合わせください。
フィンベルの羽根を留めているピンが折れたのですが部品はありますか?
はい、ございます。50個セットで承っておりますのでご用命ください。
掲載されている手動式人工蘇生器はアンビューバック方式ですか?
はいアンビューバック方式です。
ヘルパーの紐だけの取り扱いありますか?
はいございます。白だけでなく、赤、緑、青などのカラーもございます。
ストロークブイの紐だけ取り扱いありますか?
はいございます。約1mの長さで1本からお出しさせていただきます。
ストロークメイカー・パドルのスペアゴムの直径はいくつですか?
ストロークメイカーのゴム(黒色)は約7ミリ、パドルのゴム(ゴム色)は約10ミリです。
ドルフィンカラーとドルフィンフロートは何が違うのですか?
ドルフィンカラーもドルフィンフロートも用途や形状も同じですが、使っている素材が違います。ドルフィンフロートは水に浮く素材を使用しており、比較的やわらかいです。
保温水着のショートウォーマーメタルとショートウォーマーは何が違うのですか?
ショートウォーマーメタルは「メタライドグライドスキン」という素材を水着の内側に使用し、優れた断熱性、速乾性、肌触りを実現した保温水着です。お試しください。
保温水着のサイズが小さすぎたのですが、交換していただけますか?
保温水着は保温性を重視するための素材を使用しているので、普通の水着に比べて伸びが少なく、タイトに感じることが多いかもしれません。ただし、あまりに小さく感じる場合はサイズの変更させていただきます。
その場合、①水につかっていないこと、②製品や箱に、汚れや傷などがないこと、③再販できることが条件となります。一度水に入る前に試着してみて、もし小さいようでしたらご連絡ください。
スポーツタイマーの針だけありますか?
はいございます。針だけの交換ができますのでお問い合わせください。
コース表示シートのオーダーはできますか?
はいできます。原稿案を教えてくだされば、こちらで作成させていただきます。
プールカバーシートについて違いを教えてください。
プールカバーシートは形状で分けた場合、大きく2種類あります。ひとつは、コースに対してまっすぐスタート側からターン側にかけて伸ばして敷く、短冊状のプールカバーシートです。
(例:SF-4207HやSF-4206)
もうひとつはプール面を大きく覆うタイプの大判のタイプです。(例:SF-4205やSF-4200)
敷設する手間や保管スペースなどによって、施設様にあった商品をお使いいただいております。
色ではブルーのタイプ、シルバーのタイプなどの違いもございますが、そちらは使用している素材によっての違いになります。補強財の「ワリフ」を使用し、発砲シートを挟んだものは保温性、耐久性に優れています。また、工事用などでおなじみのブルーシートに近い、発砲シートなどがないシンプルなタイプのカバーシートもございます。(SF-4200)こちらは低予算でお求めいただくことができます。ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
プールカバーシートの別注サイズは出来ますか?(例:SF-4207HやSF-4206の長さ)
はい、できます。プールが小さい場合(20mなど)やシートを長くしたい場合にはおっしゃっていただければ、そのようにお作りさせていただくことができます。
プールカバーシート巻き取り器を使ったほうがいいのですか?
コースに対してまっすぐスタート側からターン側にかけて伸ばして敷く、短冊状のプールカバーシート(例:SF-4207HやSF-4206)の場合は、巻き取り器をご使用いただけますが、収納される方の人数、手間、ご予算に合わせてお使いいただいているのが現状です。特に巻き取り器を使わずに、手で巻かれている施設様もございます。
プール周辺で使うマットについて違いを教えてください。
ロッカールームなどでご使用になる場合には、タッチマットⅡやエキスパートなどの30センチ各のものをつなげていくタイプのものが多くご使用されております。また、通路など水を比較的持ち込みやすい部分は、毎日取り外して洗ったり、床を掃除したりできるロール状の、ダイヤマットや取水マットなどが比較的多くご使用されております。半固定で敷設するか、ほぼ毎日取りはずしができる状態で敷設するか、またあるいは吸水性を重視するのか、防滑性を重視するのか、足ざわりなのか、お客様の色々なご要望に応じて適切な商品がございますので、詳しくはお問い合わせください。
水着専用脱水機が回らなくなったのですが...
水着脱水機が動かなくなった場合は、速やかに使用を中止し弊社までご連絡ください。お客様から直接メーカーに脱水機を送っていただいて、修理見積もりをさせていただきます。回らなくなる原因の大半は、水着以外のタオルなどを脱水機に入れて使用されることによって、糸くずがシャフトに絡み付いたものです。ご使用になられるお客様に「水着以外のものを入れないように」ご案内されることをお勧めします。
商品を返品したいのですが。
まず弊社にご連絡ください。返品の手続きにつきまして、送り先、伝票処理などのご相談をさせていただきます。
Tシャツのプリントにかかる納期はどれくらいですか
Tシャツの色、プリント内容、位置などを決定後、約2週間いただいております。
Tシャツのサンプルはいただけますか?
基本的にTシャツのサンプルは有料になります。ただし弊社で一部持っております商品でしたらサイズ見本や生地見本、色見本としてお出し出来るものもございます。一度ご相談ください。
水温計の目盛りが切れた、あるいは異常値なのですが。
水温計の目盛りが切れる、あるいは異常値の原因は落としたり、衝撃が加わったことによるものです。新品ご購入の場合、商品到着後7日以内に弊社にご連絡ください。お取替えさせていただきます。お客様でご使用いただいている水温計の場合は、弊社に交換用の商品がございます。(現在お客様でご使用になっている水温計の本体に使えるかどうかご不明の場合は一度お問い合わせ下さい。)
水温計がすぐに割れてしまうのですが。
水温計がすぐに割れてしまう場合は、水温計の中身を固定するための緩衝用スポンジが紛失している、あるいは何かの原因で固定する部分が壊れているなどの場合がございます。前者の緩衝用スポンジの場合は弊社でパーツとして取り扱っておりますので、ご用命ください。
プール水の透明度が上がらないのですが
現在使用している清浄剤で効果があまり出ない場合は、弊社で取り扱っているクリンアップを一度お試しくださることをお勧めします。
500mlのサンプルをご用意しておりますので、こちらからご請求ください。
プール水清浄剤のクリンアップを直接投入してもいいですか
清浄剤のクリンアップは、自動注入方式、ヘアキャッチャーに投入する方法、適量を希釈し直接プールに投入する方法があります。プールに直接投入しても大丈夫です。
環境にやさしい洗剤はありますか
「スペースショット」は今までのクリーナーと違い、石油系界面活性剤(LAS・ABS・高級系アルコール等)、石油系環境ホルモン、蛍光増白剤を含んでいません。洗浄後の汚水は下水に流せます(PRTR法) ・安全テスト・腐食テスト・環境テストはもっとも厳しい米国政府承認検査研究所のアナコン研究所グループが承認しています。サンプルもございますのでこちらからご請求ください。
高温サウナ用の時計はありませんか?
申し訳ございません、高温サウナ用の時計はございません。現在国内では高温サウナに対応できる時計はありません。
サウナマットAとサウナマットBは何が違うのですか?
サウナマットAとサウナマットBは布地の厚さが違います。Aタイプが厚く、BタイプはAタイプより、若干ですが薄い布地でコストを抑えたタイプです。
ミスト&スチームサウナ時計は高温サウナで使えますか?
ミスト&スチームサウナ時計は低温のミストサウナ・スチームサウナ用の時計です。高温サウナではご使用できませんので、お気をつけください。
遠方でも水質検査をしていただけますか
弊社では、全国に営業拠点を持つ検査会社と提携して水質検査を行っております。主な都市部は訪問可能エリアとなります。遠隔地におきましては、採水キットを宅配便でお送りしますので、その採水容器に検査水を取っていただいて検査会社に送っていただくことによって対応させていただいております。ご質問などございましたらお気軽にお問い合わせください。
シャワーカーテンを替えたいのですが
弊社ではシャワーカーテンを取り扱っております。現在のシャワーカーテンのサイズ、ハトメの有り無し、ひだの有り無し、防炎マークの有無などを教えてください。お見積もりをさせていただきます。
スタート台の天板が痛んできたのですが天板だけ交換できますか
タイプによって天板のみの交換ができます。現在の天板を取り外して送ってくだされば、同仕様の天板をお作りした場合の見積もりを出させていただくことができます。お問い合わせください。
高齢者でもプールに出入りしやすい階段はありますか
入水用の簡易階段がございます。プールの水深、形状によって特注品も製作させていただくこともできます。一段あたりの高さ変更などもできますのでお問い合わせください。
プールサイドの溝ふたを取り替えたいのですが、合うかどうかわからないのですが
排水用溝の幅、ふたの高さなどをお知らせください。こちらで合うものをご提案させていただき、商品によってはサンプルなどもお送りすることができますので、実際にあわせていただくことができます。
お気軽にお問い合わせください。
アクアビクスなどでプール水が減るのを防ぎたいのですが
排水用の溝にプール水が一気に排水されてしまうのを防ぐ、「節水波よけ」という商品がございます。
プールのタイルが割れたのですが
一度写真を送ってくださるとわかりやすいので、写真添付でメールを下さるとよいかと思います。
タイルの種類(波目、シボ、砂入り、ブライトなど)、寸法、色、枚数などを教えてください。
サウナ・ロッカールームの臭いに困っています
スポーツクラブ、スイミングスクール様で一番多いのがサウナ・ロッカールームの臭いに困っているという相談です。臭いの元は菌ですので、清潔に保つことが大切です。弊社で扱っている「ジアソフト」は通常の塩素の80倍の殺菌速度、手や体、環境にやさしい弱酸性、などすぐれた特性を持つ薬品です。スプレー容器での噴霧、専用噴霧器による噴霧などを続けることによって臭いが徐々になくなってきます。お試しになりたい方にはサンプルがございます。一度お試しください。サンプルはこちらからご請求ください。
図面をいただきたいのですが
手すりや給水金具、スタート台など金物の図面、備品類の図面をご用意させていただくことができます。品番などをお教えくだされば、こちらからお送りさせていただきますので教えてください。